| 商业智能BI |
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微软商业智能（Business Intelligence, BI）解决方案 |
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一 客户需求
企业管理者除了面临着大量的日常管理工作以外，更重要的是对企业进行高效、科学的管理，及时掌握业务信息，进行科学准确地决策，有效地面对市场的快速变化。
但是，无论是企业的高管，还是部门的领导以及团队人员，往往无法及时获得相关信息，以及决策辅助支持。而不同层次的业务分析需求，对信息和决策辅助的需求也不尽相同（如图1所示），当前的分析手段都很难满足这些需求：
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高层管理
·报表太多，分散，数据不一致；
·难以及时监控到业务状况；
·决策时无有效基础数据；
·难以有效考核业绩…
业务部门主管与业务分析员
·所需报表难及时获取；
·报表制作太麻烦；
·难以多角度、深层次分析业务异常原因；
·业务报表分享困难…
IT主管
·“数据孤岛”造成数据分散，不一致，质量不高；
·报表与分析需求多且频繁变动，难以应付；
·报表多，业务系统性能受影响；
·报表随意分发，数据安全难以保障…
从业务领域来看，管理人员面临以下的一些难题：
营销管理之“痛”
·无法及时了解企业销售状况；
·难以监控和分析企业销售趋势；
·难以及时响应客户与市场需求；
·企业内部流程导致销售周期加长；
·难以吸引优秀销售人才；
生产管理之“痛”
·供应链协作运作不顺畅；
·难以监控和分析存货趋势；
·配送网络效能不高；
·难于迅速和准确地响应市场反馈；
·如何有效降低生产成本；
财务管理之“痛”
·财务数据来源于多ERPs、电子表格和其他计划系统，难以形成统一视图；
·无法钻取分析高层财务报表；
·难以及时掌握企业资金使用实际情况；
·财务预测能力不足；
·缺乏财务欺诈检测与预告警能力；
人力资源管理之“痛”
·优秀人才流失；
·组织健康性指标（OHI）下降；
·难以量化、衡量、追踪、评价员工的工作效绩；
·员工培训等人力运作成本增长；
商业智能（Business Intelligence, BI）作为新一代决策分析支持技术，能够很好地解决管理者面临的各层次，各领域的分析需求，帮助他们能够更准确地把握业务发展，做出正确分析和决策，建立企业的“科学发展观”。
二 商业智能技术简介
商务智能（BI）是指“可用于收集、存储、分析、共享数据并提供数据访问，从而帮助企业用户做出更好的业务决策的各种不同的应用程序和技术。”– Gartner
它利用计算机技术将企业累积的数据信息资产转化为企业商务价值；借助商务智能，企业管理层、员工、咨询员、客户、以及供应商能够更有效地运用信息，明智地指导、落实经营运作，创造企业价值。
商业智能技术主要包括：
数据仓库，是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持企业的管理与决策 。
联机分析处理，是一种帮助用户利用多维、多层次数据模型及视图进行信息快速分析的技术,帮助管理人员动态地探查业务中的关键信息。
数据挖掘，也称为数据库中的知识发现，是从数据库中的数据抽取隐含的、未知的和潜在有用的信息(如知识规则、约束和规律等)的非平凡的过程。
报表服务，根据企业业务需要获得最及时的数据，快速定制报表，为企业的管理、决策提供分析依据。 |
三 BI的作用
使用商业智能技术，能够帮助我们发掘沉睡在系统中的数据的价值，将数据转变为信息，归纳出知识，最终指导企业的决策，指导、监督战略的执行，提高企业的决策力与执行力，最终为企业创造价值，真正实现点“数”成金。
利用商业智能技术，能满足不同层次的决策需求（见图2）： |
 图2：商业智能技术满足不同层次决策分析需求 |
| BI同样能够协助企业不同业务领域的智能决策（见图3）： |
图3：商业智能技术在不同领域的应用 |
BI能够帮助我们企业能在不同的业务领域基于当前积累的历史数据进行分析，发现当前业务趋势，并且能够在此基础上对未来方向进行预测。
四 微软的BI解决方案
微软的商业智能解决方案提供了一个完整的“端到端”的商务智能解决方案，包括从与现有业务系统连接，到前端展现的所有组成部分（见图4）：
·数据抽取与整合：微软的BI平台能够与现在主流的各厂商产品以及系统进行平滑连接，高效地抽取相关数据，整合到微软的数据存储平台。
·数据存储与分析模型构建：BI平台能实现海量数据的存储和管理，构建企业级数据存储。在此基础之上，利用内置工具定义符合行业特点和企业需求的分析模型，帮助企业进行高效的分析和报表定制。
·终端用户工具与专业绩效管理程序：微软为专业使用者和终端用户提供不同的报表工具（Excel 2007），实现高效快捷的报表定制；专业的绩效工具帮助管理者更好地进行企业、部门、员工的绩效管理。
·智能信息门户平台丰富的展现形式：微软提供了多种丰富的展现形式，更直观，高效地展现各种分析结果，帮助管理者更好地管理企业。 |
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图4：微软商业智能解决方案体系架构 |
五 微软的BI优势和特点
微软的解决方案特点：
·完整的端到端的解决方案：从数据集成与存储，到分析模型构建，最终结果展现，提供一套完整方案。
·与office集成，简单易用：专业分析员，企业高管，部门负责人，日常业务人员，都可以使用的技术，让整个企业工作都智能化。
·低成本：与微软平台集成，使用.Net技术，开发、实施、管理、使用的成本低，具有出色的ROI。
六 成功案例
希尔顿酒店：预测管理系统处理比以往多3倍以上的数据，平均节约25%的时间。
中国移动：网管应用分析平台管理各个地市1-3T的数据。
联华超市股份有限公司：全国最大的连锁超市，使用微软BI系统，数据记录约3亿条，平均性能提升超过3倍。
新浪网：日点击率平均达到4亿次 ，每天产生数亿的广告闪现和点击，都需要对纷繁复杂的海量数据进行深入分析，使用微软的商业智能套件开发广告效果分析系统 。
七 商业智能解决方案使用微软产品
微软商业智能解决方案使用到了以下微软产品：
·SQL Server 2005
·Windows Server 2003 R2
·SharePoint 2007
·Excel 2007
·Performance Point Server |
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